Với mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho Quý khách hàng, Đồ Thờ Hải Anh áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch đối với tất cả sản phẩm mua tại cửa hàng và qua các kênh bán hàng chính thức của thương hiệu như sau:
1. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả
Thời hạn đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng.
2. Lý Do Chấp Nhận Đổi Trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm vì bất kỳ lý do chính đáng nào, bao gồm nhưng không giới hạn:
Sản phẩm không phù hợp nhu cầu sử dụng.
Sản phẩm không đúng mô tả trên website hoặc tư vấn.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.
3. Điều Kiện Đổi Trả
Để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách và tránh phát sinh tranh chấp, sản phẩm đổi/trả cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hại, trầy xước, sứt mẻ.
Còn nguyên vẹn bao gồm: sản phẩm, hộp đựng, xốp định hình (nếu có), tem nhãn và hoá đơn mua hàng.
Không yêu cầu giữ lại bao bì đóng gói bên ngoài (thùng giấy, túi nilon, dây buộc…).
4. Hình Thức Đổi Trả
Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (Quý khách bù phần chênh lệch).
Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm chi phí vận chuyển ban đầu và trả hàng, nếu có).
Trong trường hợp đổi/trả qua hình thức vận chuyển:
Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận, chụp ảnh sản phẩm trước khi gửi để làm bằng chứng.
Đồ Thờ Hải Anh không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển trả lại. Quý khách vui lòng làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển để được bồi thường (nếu có).
5. Các Trường Hợp Từ Chối Đổi Trả
Đồ Thờ Hải Anh có quyền từ chối đổi trả nếu:
Sản phẩm đã qua sử dụng, hoặc bị hư hại do lỗi người dùng.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn như ban đầu (mất phụ kiện, tem mác, hộp đựng…).
Hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển trả hàng mà không có bằng chứng xác thực trước khi gửi.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi sản xuất hoặc sản phẩm không đúng mô tả, vui lòng không ký nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi.
6. Liên Hệ Hỗ Trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 037.605.5656 - 0989.305.086
Email: dothohaianh.so9nx@gmail.com
Địa chỉ showroom: [Số 9 Nguyễn Xiển, P. Hạ Đình Thanh Xuân, Hà Nội]
Chúng tôi cam kết hỗ trợ tận tình, xử lý nhanh chóng và minh bạch mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Đồ Thờ Hải Anh – Trao Gửi Niềm Tin, Gìn Giữ Tâm Linh, Đẳng cấp & Chuyên nghiệp
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi !
