CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ, BẢO HÀNH

I. Chính sách bảo hành:

– Bảo hành sản phẩm nhằm khắc phục các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất.

– Áp dụng cho sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả.

– Chỉ áp dụng cho các sản phẩm có chứa linh kiện điện / điện tử. Đối với các sản phẩm khác, áp dụng theo chính sách đổi trả của cửa hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

II. Điều kiện bảo hành:

1. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành (bảo hành miễn phí) khi:

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Còn trong thời hạn bảo hành và có đầy đủ phiếu bảo hành, tem bảo hành hợp lệ.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao, hoặc các giấy tờ này đã bị chỉnh sửa, rách, mờ thông tin.
– Tem bảo hành bị rách, sửa đổi, không còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai điện áp, quá công suất, hoặc bị rơi vỡ, móp méo, biến dạng, cháy nổ.
– Sản phẩm bị tác động bởi thiên tai, côn trùng, động vật hoặc lỗi do con người gây ra.
– Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng như: pin, sạc, điều khiển, cáp kết nối,…
– Các dữ liệu, phần mềm đi kèm sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành.
– Lỗi phần mềm hoặc các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.
– Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển, giao nhận sản phẩm.

III. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành:

– Đối với phần cứng: Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí ưu đãi.
– Đối với phần mềm ứng dụng: Hỗ trợ cài đặt phần mềm hợp pháp miễn phí trọn đời.

IV. Hỗ trợ & khiếu nại bảo hành:

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 037.605.5656
📍 Địa chỉ: Số 9 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội